Aviso de Privacidad

CON ESTE AVISO DE PRIVACIDAD, TE INFORMAMOS SOBRE EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN RELACIÓN CON EL USO Y ACCESO A CUALQUIER DE LAS PÁGINAS WEB, APLICACIONES WEB Y/O MÓVILES, Y EN GENERAL QUE INTEGRAN EL PORTAL WWW.CAMERATAOPUS11.COM Y WWW.OPUS11.MX

Sabemos que la protección de tus datos es importante y te reiteramos nuestro agradecimiento por tu confianza. En todo momento, Camerata Opus 11 se apega estrictamente a las disposiciones legales de la ley de protección de datos aplicable al recopilar, procesar y utilizar los mismos. En caso de que no esté de acuerdo con este Aviso de Privacidad y/o con los Términos y Condiciones a su disposición, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar nuestro sitio web

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES Y CON QUIÉN PUEDES CONTACTARTE?

Camerata Opus Once S.A. de C.V., mejor conocido como Camerata Opus 11, con domicilio en calle Tesoreros #8, colonia Toriello guerra, alcaldía Tlalpan, C.P. 14050, CDMX, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Para contactarnos, puedes escribir a contacto@camerataopus11.com

2. ¿QUÉ DATOS UTILIZAMOS?

2.1. Visitando nuestro sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, el navegador de tu dispositivo envía información al servidor de nuestro sitio, misma que se almacena temporalmente en un archivo de registro. La información que se recopila y almacena es:

Dirección IP de la computadora solicitante.
Fecha y hora de acceso.
Nombre y URL del archivo accedido.
Sitio web al que se accede.
Motor de búsqueda y navegador que se utilizó (en el caso que corresponda).
Sistema operativo de su ordenador y nombre de su proveedor de acceso (también en el caso que corresponda).

Los datos mencionados serán manejados por nosotros para los siguientes objetivos:

Asegurar una conexión funcional y obtener un uso cómodo de nuestro sitio web.
Facturación.
Evaluación estadística para optimizar nuestro sitio web, así como la calidad y variedad de nuestras ofertas.
Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema.
Fines administrativos.
Brindar un mejor servicio.

También se podrán usar sus datos para:

Integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo las operaciones y servicios correspondientes.
Reclamar la entrega de premios y/o promociones.
Llevar a cabo análisis internos, así como para las siguientes finalidades secundarias:

De manera adicional, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
Ofrecerle, en su caso, otros productos y servicios propios de la Empresa o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades.
Remitirle promociones de otros bienes, servicios y/o productos.
Para realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.
Para participar en encuestas, sorteos y promociones.

Los archivos de registro se eliminan del navegador respectivo, después de la última sesión, a más tardar después de 30 días, a menos que se requiera su almacenamiento adicional para los fines mencionados anteriormente. De igual modo, utilizamos cookies y servicios de análisis cuando visita nuestro sitio web.

2.2. Compra de boletos y productos.

Procesamos los datos personales durante algún proceso de compra, ya sea de boletos y productos (playeras, tazas, vasos, plumas, o lo cualquier producto físico con fines de alcance y presencia de marca). Dichos datos se procesan durante la compra (en nuestro sitio web) o cuando haces consultas (por correo electrónico, redes sociales, y/o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web).

Para la ejecución y procesamiento de pedidos de boletos y/o productos en línea, requerimos los siguientes datos: nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio (ya sea para detalles de facturación y/o envío de productos) y datos bancarios.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS?

3.1. Para la ejecución de contratos

El procesamiento de datos personales tiene lugar para la prestación de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, para el procesamiento de los contratos de compra de entradas para conciertos y/o productos, para la facturación, y en general para responder sus consultas (por ejemplo, por correo electrónico, redes sociales y/o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web).

3.2. Por intereses propios.

De ser necesario, podemos procesar tus datos más allá del cumplimiento real del contrato para proteger nuestros intereses propios y/o de terceros:

Responder dudas que estén fuera de un contrato y/o términos y condiciones.
Realizar publicidad y estudios de mercado.
Tomar fotos y videos de nuestros conciertos y publicarlos con fines publicitarios.
Operación y optimización del sitio web.
Cumplimiento de reclamaciones legales y defensa en disputas legales.
Prevención e investigación de delitos penales.
Uso de cookies de acuerdo con el punto 4 del presente Aviso de Privacidad.

3.3. Sobre la base de su consentimiento.

Si nos has dado tu consentimiento para procesar tus datos personales, dicho procesamiento es legal. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento que lo desees. Solo ten en cuenta que esto solo tendrá efecto para ocasiones futuro. La legalidad y manejo del procesamiento de tus datos antes del retiro de tu consentimiento no se verá afectada.

3.4. Por requerimientos legales

Estamos sujetos a diversas obligaciones legales. Las finalidades del tratamiento incluyen, entre otras, el cumplimiento de los plazos de conservación previstos en la legislación mercantil y fiscal de nuestro país.

4. COOKIES

Utilizamos cookies en nuestro sitio web que recopilan tus datos utilizando seudónimos. Las cookies son archivos de texto pequeño que crea cualquier sitio web y que tu navegador de Internet almacena en tu disco duro. Puedes evitar el uso de cookies configurando tu navegador de Internet para que no acepte nuevas cookies (especialmente cookies de terceros). También puedes eliminar las cookies que ya se han guardado en la configuración de tu navegador de Internet.

No obstante, tenga en cuenta que para utilizar algunas funciones de nuestro sitio web es necesario aceptar las cookies. En nuestro sitio web utilizamos cookies técnicamente necesarias, cookies de análisis web y cookies de seguimiento con fines publicitarios:

4.1. Cookies técnicamente necesarias

La mayoría de las cookies que utilizamos son básicamente necesarias para navegar mejor en nuestro sitio web. Estos datos no se combinarán con otros datos personales y no se utilizarán con fines publicitarios.

4.2. Cookies de Análisis Web

Si has dado tu consentimiento en nuestro sitio web, utilizaremos cookies para crear perfiles de usuario seudónimos con fines de análisis web. Estas cookies nos permiten identificar a los usuarios que regresan (propietarios de dispositivos), analizar su comportamiento en nuestro sitio, optimizar el mismo y medir su alcance.

De igual modo que en el punto anterior, das tu consentimiento para este seguimiento en nuestro sitio web haciendo clic en "Aceptar" en nuestro banner de cookies; antes de esto, no se establecen cookies de análisis web. No combinamos los datos con otros datos personales. Las cookies de análisis web se eliminan después de 24 meses o antes si retira su consentimiento. La legalidad y manejo del procesamiento de tus datos antes del retiro de tu consentimiento no se verá afectada.

Das tu consentimiento para este seguimiento en nuestro sitio web haciendo clic en "Aceptar" en nuestro banner de cookies; antes de esto, no se establecen cookies de análisis web. No combinamos los datos con otros datos personales. Las cookies de análisis web se eliminan después de 24 meses o antes si retira su consentimiento. La legalidad y manejo del procesamiento de tus datos antes del retiro de tu consentimiento no se verá afectada.

4.3. Cookies de seguimiento con fines publicitarios.

Si has dado tu consentimiento en nuestro sitio web, también utilizaremos cookies de seguimiento con fines publicitarios. Estas cookies recopilan y almacenan información sobre tu uso de nuestro sitio web.

Utilizamos la información para colocar anuncios en nuestro sitio web y en los de terceros que correspondan a sus intereses (siempre y cuando estos sean parte de nuestra red de publicidad). De estas acciones también te beneficiarás ya que recibirás menos publicidad, recibiendo solo publicidad que se adapte a tus intereses. También utilizamos la información para medir y optimizar el éxito de nuestras campañas publicitarias.

Las cookies de seguimiento se eliminan siempre y cuando usted revoque su consentimiento, a más tardar después de la expiración del período de almacenamiento especificado por el proveedor externo. De igual modo que en el punto anterior, das tu consentimiento para este seguimiento en nuestro sitio web haciendo clic en "Aceptar" en nuestro banner de cookies; antes de esto, no se establecen cookies de análisis web. No combinamos los datos con otros datos personales. Las cookies de análisis web se eliminan después de 24 meses o antes si retira su consentimiento. La legalidad y manejo del procesamiento de tus datos antes del retiro de tu consentimiento no se verá afectada.

5. WEB BEACONS

En Camerata Opus 11 podremos o no, utilizar tecnologías de seguimiento tales como Web Beacons (similares a las cookies), para recabar datos sobre tus visitas en nuestro sitio web. Éstas son pequeñas imágenes electrónicas incrustadas en el contenido web o mensajes de correo electrónico, las cuales no se encuentran normalmente visibles para los Usuarios y que nos permiten generar contenidos casi personalizados para ofrecerte una mejor experiencia cuando utilices nuestro Portal. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, siempre podrás cambiar la configuración de su navegador.

6. COMPLEMENTO DE REDES SOCIALES

Nuestro sitio web contiene enlaces simples a nuestros perfiles en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, y LinkedIn. Si haces clic en estos enlaces, abandonarás nuestro sitio web. El procesamiento y manejo de datos en los sitios web de redes sociales está sujeto a sus políticas de privacidad.

7. ¿QUIÉN RECIBE Y MANEJA MIS DATOS?

En Camerata Opus 11, reciben tus datos los departamentos y/o personas que los necesitan para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. Los encargados del tratamiento también podrán recibir tus datos para las finalidades antes mencionadas. Estas son empresas en las categorías de servicios de logística, servicios de impresión y envío, emisión de boletos, telecomunicaciones, bancos, boletines, servicios de creación de contenido, ventas y marketing.

Si es necesario, compartimos tus datos con terceros para cumplir una relación contractual existente entre tu y Camerata Opus 11. Solo compartimos la información requerida por el proveedor de servicios respectivo para realizar la tarea encomendada. El proveedor de servicios se compromete a tratar los datos de forma confidencial de acuerdo con esta declaración de protección de datos y las leyes de protección de datos pertinentes. De igual modo s compromete a no transmitir tus datos a terceros.

Cabe destacar que tus datos personales serán divulgados y/o transmitidos si así lo requiriera la ley. En estas condiciones, los destinatarios de tus datos personales pueden ser:

Subcontratistas que utilizamos para proporcionar los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Bancos, para el cobro de boletos y/o productos, así como sus respectivas tasas e intereses.
Autoridades competentes en términos de la legislación aplicable; cualquier transferencia de sus datos personales sin consentimiento se realizará de acuerdo con el Artículo 37 de la LFPDPPP.

8. ¿CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAS MIS DATOS?

Si es necesario, procesaremos y almacenaremos tus datos personales durante la duración de nuestra relación comercial, por ejemplo, la compra de una entrada para un concierto o la compra de un producto. Después de la expiración de las obligaciones de almacenamiento, borraremos los datos. Los archivos de registro y las cookies se eliminan después de la expiración de los períodos de almacenamiento mencionados anteriormente.

9. ¿EXISTE LA OBLIGACIÓN DE FACILITARLES MIS DATOS?

En el contexto de nuestra relación comercial, solo tienes que proporcionarnos tus datos personales que estamos legalmente obligados a recopilar o que sean necesarios para el establecimiento, ejecución y/o terminación de una relación comercial.

Sin estos datos, normalmente tendremos que rechazar el cierre de cualquier contrato o ejecución de pedido (boleto y/o producto), o ya no podremos ejecutar un contrato existente y es posible que tengamos que rescindirlo.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tomamos una variedad de medidas de seguridad para proteger adecuadamente tus datos personales.

Toda tu información se almacena en servidores seguros que están protegidos contra el acceso de otras redes por un software de firewall. Solo aquellos colaboradores que necesitan información para procesar una solicitud o pedido específico tienen acceso a los datos. Nuestros colaboradores están capacitados para el manejo seguro de tus datos.

En la medida en que recopilamos datos personales en nuestro sitio web, la transmisión se cifra utilizando la tecnología estándar de la industria Secure Socket Layer ("SSL"). Esto se aplica a todos los datos particularmente sensibles, tal y como lo son los números de tarjetas de débito/crédito e información de cuentas.

11. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

En Camerata Opus 11 tenemos implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos.

En cualquier momento podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando un correo electrónico a contacto@camerataopus11.com indicándonos en el cuerpo del correo tu nombre completo y que dato desea que no sea divulgado, de proceder su solicitud, se te registrará en el listado de exclusión.

12. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).

En cualquier momento puedes enviar un correo electrónico a contacto@camerataopus11.com para ejercer tus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos ARCO”). Para lo anterior, deberás presentar la solicitud, identificándote con la siguiente documentación:

Nombre del usuario o titular.
Domicilio u otro medio (correo) para comunicarte la respuesta a tu solicitud.
Documentos que acrediten tu identidad (IFE/INE o pasaporte) o en su caso, los documentos que acrediten la identidad de tu representación legal.
Una descripción de la información y/o los datos sobre los que estás tratando de ejercer tus derechos ARCO y/o los derechos que te gustaría ejercer.

Si uno o más de los documentos mencionados anteriormente no están incluidos, y/o los documentos tienen errores u omisiones, te notificaremos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud y te pediremos los documentos faltantes y/o las correcciones pertinentes. Posterior a ello, tendremos 5 días hábiles a partir de esa notificación para proporcionarte la información actualizada, de lo contrario, la solicitud se entenderá como no presentada.

13. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas, entre otras cosas, por nuevos requerimientos legales; necesidades propias de Camerata Opus 11, por los productos o servicios que ofrecemos; por nuestras prácticas de privacidad; por cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación al presente aviso de privacidad te será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: nuestro sitio web www.camerataopus11.com y/o www.opus11.mx, nuestra app Opus 11 Rewards, nuestras redes sociales y/o correo electrónico.

14. ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Este Aviso de Privacidad tuvo su última actualización el 21 de abril de 2022.